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英雄联盟世界赛押注-汽车行业客户满意度调研:自主品牌进步明显
时间:2021-05-19 来源:英雄联盟世界赛押注 浏览量 67503 次
本文摘要:2017年2月22日,中国汽车行业客户满意度调查结果在北京公布。

2017年2月22日,中国汽车行业客户满意度调查结果在北京公布。自2012年以来,中国汽车技术研究中心积极开展中国汽车行业客户满意度研究,并与《中国消费者报》联合向社会公布研究结果。此后,研究和出版工作持续了五年。

自中国汽车技术研究中心党委书记余凯以来,中国汽车中心首次延续了汽车市场和消费市场的需求趋势,逐步完善和完善了研究体系。未来,中国汽车中心将结合《中国消费者报》创建全国五年汽车消费者满意度基础数据库,以获得消费者选择汽车、购买汽车、整车企业了解消费者市场需求、实现汽车市场动态的全方位参考。2016年7月至10月,中国汽车中心结合更完整的研究设计和更完善的研究,继续实施网络,积极开展全国40个城市119辆畅销乘用车的满意度调查,成功调查了近2万名车主对汽车产品和服务的现实失望感,并用科学的方法对数据进行分析,得出所有满意度排名的结论,相关结果可为消费者选择汽车提供权威参考。

本次大会公布了共9个级别的热销乘用车综合满意度排名,包括小型车、入门级紧凑型车、中级紧凑型车、中型车、迷你SUV、入门级小型SUV、中型SUV。根据调查结果,2017年,CATARC调查的所有车型综合满意度平均值分为778分(千分),比2016年低10分。

其中产品满意度提高6分,服务满意度下降18分。按照去年的分类方法,只有小型车的满意度比去年有所上升,而其他车型的满意度有所下降,其中中型车、紧凑型SUV和中型SUV下降更多,分别为20.8分、18.4分和20.5分。关注度方面,消费者对汽车产品的关注度为6.74,对服务的关注度为3.26。

与2016年相比,产品的关注度低于服务,2017年保持相对稳定的均衡关系。目前,产品实力仍然是主要因素,但服务质量没有一定影响,消费市场在成熟期越来越稳定。过去以单一产品为核心的功能性市场需求逐渐被品牌、服务等感性市场需求所主导。

今年产品满意度的详细指标更详细。从低到低依次为品质、舒适、经济、安全、驾驶性和外观、内饰,其系数分别为2.05、1.96、1.67、1.56、1.42、1.34。对品质的关注度最低,舒适度排第二。本次大会还向消费者满意度评价较高的24款车型颁奖。

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其中,Rena、起亚K2、NewPolo获得了消费者的最佳小汽车奖;益东、阿里索5、新帝豪获得消费者最佳入门级紧凑型车奖;思域(第十代)、卡罗拉、富瑞西获得消费者最佳中级紧凑型车奖;迈腾、新帕萨特、雅阁获得消费者最佳中级车奖;北汽Sic Bo X25、袁(非混动)、哈弗获得消费者最佳微型SUV车型奖;哈弗H2、中国V3、锐锋S3获得消费者最佳入门级小型SUV车型奖;东风本田XR-V、宾智、安哥拉获得消费者最佳中档小型SUV车型奖;传祺GS4、哈弗H6、长安CS75获得消费者最佳紧凑型SUV车型奖;翼虎、全光、新世代其君获得消费者最佳中型SUV车型奖。此外,约伯、MG锐腾、宝骏560三款车型获得消费者评价最没有潜力的中国车型奖。虽然自律品牌有了显著的变化,但在技术和安全方面仍有不少不足。

不过这是一个好的开始,预计2017年年中,自律品牌需要更进一步,在多个维度上赶上合资品牌。


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